近日，12345便民热线接到市民冯先生的电话：“我要表扬德宏政务服务中心综合窗口的工作人员，我去办理业务，该窗口工作人员的态度很好，办事效率也高，我非常感谢这位工作人员。”
据了解，11月11日下午，距下班已过去20分钟，工作人员整理好工位准备离开时，冯先生十分焦急地进入大厅。窗口工作人员见状，主动上前询问，得知冯先生刚从盈江县赶过来，需办理道路运输从业资格证。工作人员一边耐心安抚其情绪一边查看材料是否齐全，过程中发现冯先生未携带两寸白底照片，由于德宏州政务服务中心的照相馆已下班，于是工作人员带领冯先生前往附近相馆拍摄照片。
3名工作人员共同为冯先生高效优质地办完了全部业务，解决了他的燃眉之急。“你们的工作服务太好了，我从盈江县过来不熟悉情况，还好你们加班帮我办理，没白跑一趟，我要给你们的服务打100分。”冯先生说。
德宏州无差别综合办事窗口自设立以来，一直秉承“以人为本、服务至上”的宗旨，从办事群众角度出发，不断提高政务服务水准。窗口人员提供延时服务，解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题，化解了群众“多跑腿、耗时长”的烦恼，真正做到在群众需要的时候暖心服务“不断档”，让“最多跑一次”跑进群众的心坎里，让政务服务既有速度更有温度。
文章来源：德宏政务微信公众号